咨询电话
400-5234-6206
工作日 09:00–18:00 有人接听，适合账号登录、安装卡住、关注列表异常这类需要当场确认的问题。
人工接听CONTACT / 咨询通道
问题说清楚，
事情才推得快
安卓栏目装不上、转会记录和复盘数据看着对不上、想把数据卡片用进自己的内容里——多宝体育数据的客服与内容团队在工作日逐条处理这些事，你只要把问题交给对的那条通道。
咨询电话
400-5234-6206
工作日 09:00–18:00 人工接听
客服邮箱
service@duobaosports-online.com.cn
适合附截图、附场次信息的详细描述
邮件通常在 1 个工作日内回复
01联系信息
电话、邮箱、地址，一次找齐
要马上问清楚的事打电话，需要带上截图和场次细节的事发邮件。两条通道后面是同一个团队，不用反复描述同一件事。
客服邮箱
service@duobaosports-online.com.cn
安装更新、关注列表、数据异常的首选通道，可以随信附上截图。
合作邮箱
support@duobaosports-online.com.cn
内容合作、转载授权、媒体联络走这里，来信请注明机构与用途。
服务地址
山西省太原市小店区学府街126号
运营团队常驻太原，线上内容面向全国中文用户。
服务时间
周一至周五 09:00–18:00
法定节假日除外，节假日期间的来信顺延到下一个工作日处理。
02咨询类型
你的事属于哪一类，就走哪一条
分清楚类型不是走流程，而是让接你这条消息的人手上正好有对应的资料和权限。
账号与安装使用
安卓栏目升级后打不开、安装包下载中断、关注列表加不进球赛、版本更新记录找不到位置，这类问题走客服邮箱或电话最快。当前版本 3.8，支持 Android 7.0 及以上系统。
推荐通道 · 客服邮箱 / 咨询电话
安装更新赛况与数据反馈
赛后复盘的比分走势、关键事件与阵容站位，或者 M8Y3 转会动态里的某条记录与你看到的比赛有出入，把场次和球员信息一并写清，团队会回到原始技术统计里复核。
推荐通道 · 客服邮箱（附截图）
数据反馈内容合作与转载
我们与 12 家体育内容工作室、28 个校园体育社团保持内容合作，也为创作者提供数据卡片导出，单次最多 20 张。合作洽谈请用合作邮箱，写明你的内容方向、发布渠道与预计频次。
推荐通道 · 合作邮箱
隐私与条款咨询
想弄清个人信息怎么收集、关注列表的数据存在哪里、内容转载的边界在哪，可以先读隐私政策和使用条款，仍有疑问再通过客服邮箱提问。
推荐通道 · 先读条款，再发邮件
规则说明03咨询前准备
带上这四样，来回确认能少一半
很多问题卡在信息不全上：说不清是哪一版、哪一场，就得先花几轮把背景补齐。把下面几项写在第一封信里，回复会直接落到解决办法上。
不确定要写什么？先把截图发过来，团队会告诉你还缺哪一项。
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01
安卓栏目版本号
在设置页可以看到当前版本，最新为 3.8，安装包约 38MB。报出版本号，团队就能判断这是已有问题还是需要单独排查。
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02
涉及的球队、场次或时间
例如某轮联赛的某场对阵、某个转会窗口期的一条变动记录。指向越具体，复核越快。
-
03
问题截图或录屏
把出错的那一屏和前后步骤一起截下来，比用文字描述界面更省时间。
-
04
期望的回复方式
邮件还是电话，以及哪个时段方便接听，团队会按你留的方式回你。
04服务时间与响应
什么时候能找到人，什么时候会收到回复
人工接听
周一至周五 09:00–18:00
邮件回复
1 个工作日内
节假日
顺延至下一工作日
比赛日和转会窗口期是团队最忙的时候。赛后复盘首版通常在比赛结束后 2 小时内发布，转会窗口期的变动记录每 30 分钟更新一次。如果你正好卡在这两个时段看到数据还没跟上，说明内容正在校验和更新，过一会儿刷新即可；超过这个节奏还有异常，再发邮件反馈。
非工作时间发来的邮件会怎样处理
下班后、周末与法定节假日收到的来信会进入队列，按到达顺序在下一个工作日的服务时间内处理。紧急程度高的问题，建议在工作日白天直接拨打咨询电话，由人工先确认情况。
涉及内容合作与转载授权的来信，同样在 1 个工作日内给出初步答复，具体排期与授权范围会在后续往来中确认。